360d事業群/應用研發中心-吳國樑
在現代企業，領導與管理常被混為一談，或者應該說，企業組織內的領導者，通常就是管理者。
只是這種「領導者」等於「管理者」的作法與思維，是正確的嗎？
三國時代的劉備，是大家耳熟能詳的人物。他用幾壺酒和幾塊牛肉，換來關羽張飛的生死與共(酒和肉還是張飛出錢買的！)；在寒流來時去拜訪，諸葛亮就給他死心蹋地的忠誠。他獨特的魅力，讓他成為一位非常出色的領導者，能夠維繫團隊成員的向心力。諸葛亮則是個優秀的管理者，做決策時，可以不帶私人感情與情緒去思考；積極培養人才，讓所有人都能適才適所，得到充分的發揮舞台；賞罰分明，公平對待組織內的每一個人，維持組織紀律。
筆者認為，管理者與領導者需要的是不同的特質。領導者需要的是感性，描繪組織的願景與目標，團結激發每一個人的力量往一致的方向，領導者要能散發出「追求卓越的熱情」，並且讓組織內所有人都能充分感受到，願意跟隨著領導者的腳步為這樣的遠景與目標努力；而管理者需要的是理性，以紀律及規範維持團體的運作，蓄積組織的能量，需要的時候才能夠爆發出足夠的力量，達成團體的目標，有時為了維持組織紀律，而必須做出冷酷的決定。
學理上對於「領導」與「管理」也有所分別。學者指出，身為一位領導者，不一定得承擔管理者的職務；但身為一位管理者，必定得要扮演領導者的角色。要特別注意的是，這只是代表在執行管理者職務時必須擔負起領導的工作，並不表示管理者就一定能勝任領導者的角色。
從企業HR的角度出發，當出現一個新管理職職缺時，要如何找出最適當的人選？筆者建議HR人員應該可以從下列三點著手進行考量：
- 針對該管理職職位進行分析，目的是瞭解此職務管理工作與領導工作的比重。若是此職位必須帶領新團隊、要凝聚團隊成員的向心力，設法建立團隊成員的合作模式與默契，那麼領導工作的比重可能就高於管理工作的比重；若是此職位是帶領建立許久的團隊、維持團隊紀律、公正客觀的裁決團隊內的事務，那麼管理工作的比重可能就高於領導工作的比重。
- 針對該職務候選人分別在領導與管理能力作正確的評價，可透過諮詢該候選人的主管與部屬，或是運用某些測驗工具，瞭解該候選人的能力與潛質。
- 面談候選人，觀察他們是否已經做好成為一名管理者或領導者的準備與責任感，並且探查他們對該管理職未來工作方向是否有正確的瞭解。最後再統整得到的資訊進行媒合，找出最適當的人選。
雖然是大費周章，但相對於該團隊未來表現的成敗，甚至該團隊是公司目前或未來的「金雞母」，利弊得失權衡之下，這樣做仍是符合成本效益的，也可以為公司建立起一個「管理領導人才庫」。而對每一位在職場努力的夥伴來說，瞭解自己比較偏向理性或感性特質的哪一邊，優勢要繼續發揮保持、劣勢則設法加強補足。有時間不妨多多探索自己、瞭解自己，相信對於未來職場的發展將有莫大助益。
